随着医学模式的转变和人们对卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，为了提高我院医护人员医疗服务质量，近日，3522vip浦京集团官网第一附属医院工会委员会邀请解放军总医院第一医学中心超声诊断科护士长阳开秀给我院职工授课，题目是《医疗服务质量管理规范》。本次授课由医院党委副书记、工会主席何曲波主持。

阳开秀老师从医疗服务质量的概念、医疗服务质量的特点分析、医疗服务质量的管理对策、医疗服务职业礼仪的融入、护士长在管理中的角色定位6个方面进行精彩的讲解。

本次授课使参加学习的职工充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，人才培养和学科建设是医疗质量的基础、是最根本的要素。要提高医疗质量，首先要提高人员素质，重视人才培养，同时抓好年轻医务人员的培养。

通过学习，护士长们意识到护士长是临床护理工作的具体领导者和组织者，是护理管理的骨干力量，在病区组织和业务管理中起主导作用；医护人员应在医疗服务中融入职业礼仪,养成遵章守纪的良好习惯，加强医务人员之间的有效沟通，建立医务人员之间有效沟通机制，规范信息交接流程，保障相关医疗照护措施落实到位。